Tack för att du väljer lokal och klimatsmart fjärrvärme från oss på Hässleholm Miljö! Här har vi samlat olika tjänster och viktig information för dig som kund. Har du några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss!
Vad gör du om fjärrvärmecentralen går sönder och vad är bra att tänka på vid ett avbrott? Ta del av vanliga frågor & svar om allt som rör fjärrvärme.
Anslut dig till vår kostnadsfria SMS-tjänst och håll dig uppdaterad om eventuella driftstörningar i leveransen av fjärrvärme.
Vart tionde år byter vi energimätarna på fjärrvärmecentralen för att säkerställa att förbrukningen läses av korrekt. Du blir kontaktad i god tid när det är dags för byte.
För oberoende rådgivning i energifrågor kan du vända dig till Energi- och klimatrådgivarna
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. i Skåne eller till kommunens energirådgivning Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..
Vi tar hand om allt underhåll och om olyckan skulle vara framme är vår personal redo att rycka ut dygnet runt, årets alla dagar.
Håll koll på hur mycket energi som går åt. På Mina Sidor kan du följa din energiförbrukning och jämföra med tidigare år. Du hittar också fakturor och kan utföra olika e-tjänster.
Du har möjlighet att ansöka om uppehåll i fjärrvärmetaxan. För att uppehåll ska beviljas ska perioden vara längre än fyra månader och anledningen vara av sådant slag att det inte är ofta förekommande. Ansökan ska göras minst två månader i förväg. Kostnad för ansökan är 800 kr. Kontakta kundservice för att ansöka om uppehåll.
I användarmanualen hittar du en beskrivning av Danfoss fjärrvärmecentral. Det är den central vi använder vid installation.
Även om fjärrvärme är både driftsäkert och tryggt vill vi att du ska känna dig extra trygg med ditt värmesystem. Därför har vi tecknat en självriskelimineringsförsäkring som gäller alla våra privatkunder. Det innebär att om du skulle få en skada på ditt värmesystem, och skadan omfattas av din hemförsäkring, betalar vi din självrisk.
Kontakta oss när du reglerat skadan med ditt försäkringsbolag så hjälper vi dig med resten.
Försäkringen omfattar självriskeliminering upp till 5 000 kr och rör skador som uppstår i fjärrvärmecentralen och/eller värmesystemet (värmecentral och värmeelement inklusive rördragningar).
Skadefall som inte omfattas av försäkringen är exempelvis skador som inte ersätts av Hem- och Villaförsäkring samt skador som beror på annat än fel i fjärrvärmenätet, t ex brand, översvämning, blixtnedslag, storm och frysskador.
Genom att byta din fjärrvärmecentral till en ny modern anläggning får du tillgång till en fortsatt trygg och säker uppvärmning av din bostad. När det är dags för dig att byta hjälper vi dig gärna!
Värm din pool med fjärrvärme och få en klimatsmart, robust och enkel lösning. Det som är extra bra är vårt förmånliga sommarpris på fjärrvärmen. Kontakta din närmaste VVS-firma för installation!
Vi arbetar hårt för att du som kund ska ha en trygg och säker leverans. Längre avbrott i leveransen av fjärrvärme är ovanligt. Kortare avbrott kan dock förekomma vid underhållsarbete i fjärrvärmenätet eller när vi ska koppla in nya kunder. Genom att anmäla dig till vår kostnadsfria SMS-tjänst håller du dig uppdaterad om eventuella avbrott.
Tips: Tvätt- och diskmaskin kan du använda som vanligt vid eventuella driftstörningar då kallvattnet inte är kopplat till fjärrvärmen.
Senast uppdaterad:
